Como cancelar a Max? Saiba como encerrar sua assinatura da antiga HBO Max

Saiba os diferentes meios de cancelar a assinatura do serviço de streaming Max (Imagem: Lupa Charleaux/Tecnoblog)

Há diferentes meios de cancelar a assinatura da Max, a antiga HBO Max. Os assinantes do serviço de streaming podem acessar a página oficial de cancelamento, pelo PC ou celular, e fazer o procedimento para encerrar o plano.

Já os usuários que fizeram a assinatura por serviços de terceiros, como Mercado Livre e Prime Video, devem seguir outros caminhos. É possível cancelar a Max ao acessar a área “Assinaturas” no aplicativo das respectivas plataformas.

A seguir, conheça as formas de cancelar a assinatura da Max.

Como cancelar a assinatura da Max pelo PC ou celular

1. Acesse a página de assinatura da Max

Use o navegador para acessar max.com/subscription e, se necessário, faça login na sua conta no serviço de streaming.

Importante: esse procedimento também pode ser feito para cancelar a Max pelo celular ou tablet. Os passos são semelhantes em dispositivos móveis.

Tela do menu de assinatura do site Max (Imagem: Reprodução/Max)

2. Clique em “Cancelar sua assinatura”

Desça a página com as informações sobre seu plano na Max e clique na opção “Cancelar sua assinatura”.

Abrindo a opção “Cancelar assinatura” (Imagem: Reprodução/Max)

3. Confirme o cancelamento da Max

Na página seguinte, clique na opção “Continuar para cancelar” e concluir o encerramento do plano.

Importante: ao cancelar o plano na Max, a plataforma pode oferecer descontos temporários. Caso você esteja certo do cancelamento, basta clicar novamente no botão “Continuar para cancelar”.

Confirmando o cancelamento da assinatura do Max (Imagem: Reprodução/Max)

Como cancelar a assinatura da Max pelo Mercado Livre

1. Acesse a opção “Assinaturas” no menu do app Mercado Livre

Abra o aplicativo do Mercado Livre no seu celular e toque no botão de três riscos, no canto superior esquerdo, para acessar o menu principal. Depois, toque em “Assinaturas”.

Abrindo o menu principal do app Mercado Livre e acessando a opção “Assinaturas” (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

2. Selecione “Max” para ver informações da assinatura

No menu “Assinaturas”, toque em “Max” para ver mais detalhes do plano do serviço de streaming.

Abrindo as informações da assinatura da Max (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

3. Toque em “Eu quero cancelar minha assinatura”

Desça a página até o final e toque na opção “Eu quero cancelar minha assinatura”. Na próxima tela, toque no botão “Continuar para cancelar”.

Selecionando a opção “Eu quero cancelar minha assinatura” (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

4. Informe o motivo do cancelamento e encerre o plano

Marque uma das opções que descreva o motivo pelo qual você deseja cancelar a Max pelo Mercado Livre. Por fim, toque no botão “Cancelar Assinatura” para concluir.

Cancelando a assinatura da Max pelo Mercado Livre (Imagem: Reprodução/Mercado Livre)

Como cancelar a assinatura da Max pelo Prime Video

1. Toque em “Assinaturas”

Abra o aplicativo do Prime Video no seu celular e toque no botão “Assinaturas”, no centro da parte inferior da tela, para ver os seus Canais.

Abrindo o menu “Assinaturas” do Prime Video (Imagem: Reprodução/Amazon)

2. Acesse “Gerenciar suas assinaturas”

Toque na opção “Gerenciar suas assinaturas” para ver mais detalhes dos canais que você é assinante pelo Prime Video.

Acessando a opção “Gerenciar suas assinaturas” (Imagem: Reprodução/Amazon)

3. Toque em “Cancelar assinatura” da Max

Na seção “Suas assinaturas”, busque pelas informações da Max e toque na opção “Cancelar assinatura”. Em seguida, no menu pop-up, confirme a ação para cancelar o HBO Max pelo Prime.

Cancelando a assinatura da Max pelo Prime Video (Imagem: Reprodução/Amazon)

Por que não consigo cancelar a Max?

Encontrar dificuldades para cancelar a assinatura da Max pode acontecer por diversos motivos. Os mais comuns são:

Parceria com terceiros: se você assinou a Max por meio de terceiros, como Mercado Livre ou Prime Video, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma onde a compra foi realizada. Acesse o menu “Assinaturas” nos respectivos apps para encontrar a opção de cancelamento;

Loja de aplicativos: para assinaturas feitas pela App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), o cancelamento é realizado dentro da própria loja de aplicativos do seu dispositivo na seção “Assinaturas”;

Smart TV: a Max não oferece opção para cancelar a assinatura diretamente pelo aplicativo para smart TVs. Essa ação deve ser feita através do site oficial do serviço de streaming.

Tem como cancelar a assinatura da Max pelo Google Play?

Sim, você pode cancelar a assinatura pelo Google Play se o faturamento da Max estiver vinculado a conta da loja do Android. Basta acessar o menu “Pagamentos e Assinaturas”, escolher o serviço de streaming e tocar em “Cancelar assinaturas”.

É possível cancelar a assinatura da Max pela App Store?

Sim, os usuários da Max podem cancelar a assinatura pela App Store caso a compra tenha sido feita por um dispositivo da Apple. Acesse o app “Ajustes”, abra o ID Apple e toque na opção “Assinaturas” para encontrar o caminho para encerrar o plano do streaming.

Dá para cancelar a assinatura da Max pela TV?

Não é possível cancelar a assinatura da Max diretamente pelo aplicativo da TV. Para cancelar o plano, você deve acessar o site oficial do streaming ou a plataforma de pagamento onde realizou a sua assinatura (Mercado Livre, App Store, Play Store).

Ao baixar a Max na TV, você tem acesso somente aos conteúdos disponíveis no catálogo da plataforma. As configurações da sua conta, como o plano e o pagamento, são gerenciadas pelo site ou serviços de terceiros.

É possível cancelar a Max quando eu quiser?

Sim, a Max não tem fidelidade e permite que o assinante cancele o serviço a qualquer momento.

É necessário esperar o ciclo de cobrança para cancelar a Max?

Você pode cancelar a assinatura da Max antes do fim do ciclo de cobrança. Contudo, é importante verificar as condições da sua assinatura, pois as regras podem variar dependendo do plano ou serviço de terceiros usado durante o contrato.

Ao cancelar antecipadamente, você pode perder o acesso aos benefícios da assinatura a partir do momento do cancelamento ou no final do período já pago. Essas condições podem variar conforme a modalidade selecionada para acessar o streaming.

Vou receber o reembolso da assinatura anual se eu cancelar a Max antes de um ano?

Não, geralmente não é possível receber reembolso da assinatura anual da Max se você cancelar antes de um ano. Segundo a plataforma, ao adquirir a assinatura anual, você está adquirindo o acesso ao catálogo por um período de 12 meses. Então, você poderá continuar usando o serviço mesmo após o cancelamento.

É importante ressaltar que essa política pode variar para assinaturas realizadas por plataformas de terceiros, como o Mercado Livre. Nesses casos, as condições de reembolso podem ser diferentes e o assinante pode ter a opção de receber o valor equivalente ao período após o cancelamento.

Qual é a diferença entre Max e HBO Max?

Max é o novo nome do serviço de streaming da Warner Bros. Discovery, que antes era conhecido como HBO Max. Essa mudança faz parte de uma estratégia da empresa para unificar suas plataformas e oferecer um catálogo ainda mais completo aos assinantes.

Em fevereiro de 2024, o aplicativo HBO Max foi descontinuado e todos os assinantes foram migrados para a plataforma Max. Um novo app foi lançado para dispositivos móveis e smart TVs, mas todos os perfis e históricos de visualização do antigo streaming foram mantidos.

Posso reativar a assinatura da Max depois de cancelar?

Sim, você pode assinar a Max novamente a qualquer momento após o cancelamento do serviço de streaming. Ao reativar a assinatura, você terá acesso ao todo o catálogo de filmes, séries, documentários e programação esportiva.

Vale dizer que o histórico de visualização pode não ser totalmente recuperado dependendo do tempo decorrido desde o cancelamento. Bem como, pode ser necessário criar novamente os perfis de usuários.

Como cancelar a Max? Saiba como encerrar sua assinatura da antiga HBO Max